sehen!wutscher, eines der traditionsreichsten Optikerunternehmen Österreichs, wurde von der renommierten Rating- und Rankingagentur ServiceValue für seine außergewöhnliche Kundenberatung ausgezeichnet. Im Rahmen der groß angelegten Studie „Österreichs beste Kundenberatung“ überzeugte sehen!wutscher unter mehr als 500 getesteten Unternehmen aus 38 Branchen – darunter unter anderem Hartlauer, Fielmann, Thalia und Bipa – und sicherte sich damit den Gesamtsieg unter allen getesteten Dienstleistern und Händlern. Damit setzt sich das österreichische Familienunternehmen nicht nur deutlich von der Konkurrenz ab, sondern glänzt auch über die Branchen hinaus mit der besten Kundenberatung.  

DIE STUDIE, „ÖSTERREICHS BESTE KUNDENBERATUNG“

In der Studie wurden mehr als 64.000 Kundenurteile zu insgesamt 533 Händler:innen und Dienstleister:innen aus 38 Branchen ausgewertet. Die Beratungsqualität wurde auf einer Skala von 1 („ausgezeichnet“) bis 5 („schlecht“) bewertet. Nur Unternehmen, die signifikant über dem Branchendurchschnitt lagen, erhielten die Auszeichnung „Sehr gut“. sehen!wutscher gelang es dabei nicht nur, innerhalb der eigenen Branche – der Optik – die Spitzenposition einzunehmen, sondern auch die Bestnote aller untersuchten Unternehmen zu erreichen.

Der Erfolg kommt nicht von ungefähr: sehen!wutscher investiert kontinuierlich in die Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter:innen, bietet modernste Sehtests und legt besonderen Wert auf persönliche, bedarfsorientierte Beratung. Mit über 120 Filialen in ganz Österreich bringt das Familienunternehmen seit 1966 bestes Sehen, bestes Aussehen und an einigen Standorten auch bestes Hören in Einklang.

„Wir freuen uns sehr über diese besondere Auszeichnung. Sie zeigt, dass unser täglicher Einsatz für individuelle Beratung und exzellenten Service von unseren Kund:innen nicht nur geschätzt, sondern auch aktiv honoriert wird“, so Fritz Wutscher jr. und Alexandra Wutscher-Hold, Geschäftsführung von sehen!wutscher. „Als Familienunternehmen in dritter Generation ist es unser Anspruch, Menschen nicht nur zu besserem Sehen, sondern auch zu einem rundum positiven Beratungserlebnis zu verhelfen.“

KOMPETENZ, EMPATHIE UND ZUHÖREN ALS ERFOLGSREZEPT

Was macht den Unterschied? Laut Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, ist eine gute Kundenberatung weit mehr als reine Fachkompetenz: „Gute Beratung beginnt beim Zuhören. Wer Kund:innen ernst nimmt, ihre Bedürfnisse versteht und individuell darauf eingeht, stiftet langfristiges Vertrauen.“ Genau hier setzt sehen!wutscher an: Mit über 120 Standorten in ganz Österreich, bestens geschultem Fachpersonal und einem kompromisslosen Qualitätsanspruch gelingt es dem Unternehmen, Beratung auf höchstem Niveau tagtäglich erlebbar zu machen. Der Optiker hebt sich damit klar als Vorreiter für persönliche Beratungskultur im stationären Handel hervor und zeigt, dass nachhaltiger Unternehmenserfolg auch heute noch auf gelebtem Service und ehrlichem Interesse an den Menschen basiert.

EIN SIEG FÜR DIE GANZE BRANCHE

Dass sich sehen!wutscher auch 2025 wieder als Branchensieger behaupten konnte, ist ein starkes Signal, sowohl für die Optikbranche als auch für den österreichischen Handel insgesamt. In einem Marktumfeld, das zunehmend digitaler wird, beweist der Traditionsoptiker, dass persönliche Nähe, Servicequalität und individuelle Beratung unersetzlich bleiben.

„Dieser Sieg bedeutet uns unglaublich viel, weil er von unseren Kund:innen kommt. Für uns ist Kundenberatung mehr als ein Service: Sie ist das Herzstück unserer Arbeit und Ausdruck echter Wertschätzung. Wir hören zu, verstehen und begleiten jeden Menschen individuell und genau das macht den Unterschied. sehen!wutscher steht für ehrliche Beratung, persönliche Nähe und höchste Qualität – seit drei Generationen. Diese Auszeichnung bestätigt uns darin, dass unser Engagement spürbar ankommt und unsere Werte zeitlos sind“, ergänzt Fritz Wutscher, Eigentümer von sehen!wutscher.

Alle Informationen zu den sehen!wutscher-Filialen sowie deren Öffnungszeiten stehen unter wutscher.com bereit.