Laut einer aktuellen Studie von Prof. Roland Schegg (HES-SO Valais-Wallis, 2025), aufbereitet von ÖHV und WKÖ, bewerten österreichische Hoteliers den Einfluss von KI auf ihren Betrieb mit 7,3 von 10 Punkten – deutlich über dem europäischen Schnitt von 6,1. Rund 40 Prozent der heimischen Betriebe setzen bereits KI ein. Doch wo genau? Beim Chatbot an der Rezeption, beim automatisierten Check-in, bei der Beantwortung von Google-Bewertungen. Alles sinnvoll. Nur: Der operative Alltag ist nicht der Bereich, in dem die meisten Betriebe wirtschaftlich unter Druck stehen.

Der blinde Fleck heißt Finanzplanung

Steigende Energiekosten, volatile Personalkosten, Kreditrückzahlungen in der Nebensaison – die Themen, die Hoteliers wirklich beschäftigen, liegen selten an der Rezeption. Sie liegen in der Frage: Weiß ich, wo mein Betrieb finanziell steht? Nicht im Jahresabschluss, der drei Monate zu spät kommt. Sondern jetzt.

Die Studie bestätigt das: Europaweit setzen erst 41 Prozent der Hotels KI ein – fast ausschließlich für Textgenerierung oder Bewertungsanalysen. Finanzmanagement wird nur vereinzelt adressiert. Dabei wäre gerade dort die Datengrundlage ideal: PMS, Buchhaltung, POS, Personalplanung, Energieverbrauch – alles strukturiert, alles regelmäßig verfügbar.

Vom Bauchgefühl zur Szenarioplanung

Viele inhabergeführte Betriebe steuern ihre Finanzen mit Excel und dem Gespür aus 20 Jahren Erfahrung. Das funktioniert – bis die Personalkosten um fünf Prozent steigen und der Break-even sich um mehrere tausend Euro verschiebt. Oder bis die Nebensaison eine Liquiditätslücke reißt, die erst beim Monatsabschluss sichtbar wird.

KI-gestützte Finanzplanung macht Abweichungen sichtbar, bevor sie entstehen. Budgets lassen sich mit Szenarien durchspielen: Was passiert bei zehn Prozent weniger Auslastung? Wenn der Wareneinsatz steigt? Wenn eine Investition verschoben wird? Durchgerechnete Alternativen statt böser Überraschungen.

Dazu kommt Personalplanung: Wer weiß, dass an drei Wochenenden im April Kurzfristbuchungen anziehen, kann den Dienstplan rechtzeitig anpassen, statt Überstunden nachzubestellen.

Technologie als Werkzeug, nicht als Selbstzweck

Georg Imlauer, Fachverbandsobmann Hotellerie der WKÖ, formuliert es klar: Hotels brauchen KI als Werkzeug, das Prozesse vereinfacht und das Team entlastet, nicht als Prestigeprojekt.

Diesen Ansatz verfolgt profitize, eine KI-gestützte Plattform für Finanzplanung und -analyse speziell für Hotels. Sie bündelt Daten aus PMS, Buchhaltung, Bank, POS und Personalplanung und liefert Echtzeit-Einblicke, Forecasts und Handlungsempfehlungen. Michael Gorfer, Mitgründer von profitize: „Wir bieten Finanzanalysen per Knopfdruck und geben Hoteliers die Werkzeuge, um Entscheidungen auf Basis von Daten zu treffen statt auf reinem Bauchgefühl.“

Die Frage ist nicht, ob KI in die Hotellerie kommt. Sie ist längst da. Die Frage ist, ob sie dort wirkt, wo der größte Hebel liegt: beim Gewinn.

www.profitize.io