Alexa, verrate mir ein Geheimnis

„Alexa, wie wird das Wetter morgen? Alexa, ich möchte einen Tisch reservieren“ – in den 44 Suiten des THE SECRET Sölden ist der erste digitale Concierge Österreichs eingezogen. Nach einem gelungenen Pilot-Projekt in der Schweiz, stattete Speed U Up das Tiroler Resort als erstes Hotel in Österreich zur Wintersaison 2022/23 mit einem intelligenten Sprachassistenten aus. Seitdem haben Gäste die Möglichkeit, verschiedenste Informationen wie Einkaufsmöglichkeiten und Ausflugstipps darüber abzurufen. Ebenfalls möglich sind Tischreservierungen im hoteleigenen Restaurant LA’LIV oder für die Skybar THE VUE, die Anfrage eines Late-Check-Out, das Buchen einer Massage oder eines Taxis. Es werden aber auch interessante Fakten rund um Sölden, das Ötztal und den Dreh des James Bond Films Spectre ganz in der Nähe des Resorts zum Besten gegeben.

Aber wie funktioniert der Sprachassistent? Das Unternehmen Speed U Up, welches als Pionier in den Bereichen digitale Kommunikation und Spracherkennung gilt, programmierte in enger Zusammenarbeit mit dem Hotel einen sogenannten Skill. Hierbei handelt es sich um eine sprachaktivierte App, die das Alexa-fähige Gerät um zusätzliche Funktionen ergänzt. Dank diesem können die Gäste den interaktiven Lautsprecher nicht nur als Radio, Wecker, Timer, sowie für Nachrichten und Wettervorhersagen nutzen, sondern auch auf alle Infos und Services zugreifen, die zusätzlich hinterlegt sind. „Wir sind überzeugt davon, dass wir durch den Einsatz der Voice-Technologie einen wichtigen Fortschritt in der Tourismusbranche machen“, so Sarah Huber, Leiterin Unternehmenskommunikation von Speed U Up.

Die Bedienung des Sprachassistenten ist kinderleicht und wird beim Check-In erläutert. Sämtliche Anfragen und Wünsche wie beispielsweise die Bitte um ein weiteres Kopfkissen erreichen das Team per Push-Nachricht auf dem Smartphone und können umgehend bearbeitet werden. Auch für die Mitarbeiter:innen gibt es spezielle Funktionen, damit unter anderem die Kommunikation zwischen Reinigungspersonal und Empfang noch schneller erfolgt. Rene Steinhausen, General Manager des THE SECRET Sölden freut sich über die neue Innovation. „Der Sprachassistent fügt sich perfekt ein und schafft noch mehr Flexibilität für unsere Gäste.“

Das Credo des im März 2022 eröffneten Hauses verspricht so viel Freiraum wie möglich, bei so viel Hotel wie nötig. Dabei entscheidet jeder Gast für sich, inwieweit er die Privatsphäre in einer der insgesamt 44 großzügigen Wohneinheiten mit 35 bis 155 Quadratmetern genießen oder in die Geselligkeit des LA’LIV und der Sky Bar THE VUE eintauchen möchte. So bieten alle Suiten viele Rückzugsmöglichkeiten mit geräumigen Wohnbereichen, teils mehreren Schlafzimmern und Bädern sowie einer voll ausgestatteten Küche und Nespresso-Kaffeemaschine. Ein 24-Stunden-Pick-up-Store hält jederzeit Snacks und Getränke bereit. Erholung verspricht der Wellnessbereich LE FEEL mit Saunen, Dampfbad, Ruheraum, Fitnessbereich und Infinitypool. Wintersportler, Wanderer und Biker freuen sich über die Lage direkt an der Gaislachkogelbahn. Mehr Details finden sich auf www.the-secret-soelden.com

Speed U Up ist der Vorreiter als Digital Experience Service Anbieter (DXS) mit dem Leistungsportfolio Consulting, Media- & Kreativleistungen und IT-Kompetenzen im Tourismus. Der Unternehmensfokus liegt auf Spracherkennung und Voice-Applikationen, datengetriebener digitaler Kommunikation, sowie profilbasierten Mediastrategien. Aktuelle Standorte sind Innsbruck, Chur und Starnberg. www.speed-u-up.at